Politica de retur Atelier Recharis

Ne dorim ca experiența ta să fie simplă și sigură. Iată tot ce trebuie să știi despre retur:

1. Dreptul de retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele, conform Ordonanței nr. 34/2014, art. 13, privind regimul juridic al contractelor la distanță.

Poți alege între:
Rambursarea banilor
Schimb cu alt produs
Voucher pentru o comandă viitoare

2. Produse ce nu pot fi returnate
Produse desfăcute, testate sau folosite.
Produse cu ambalajul deteriorat sau etichete lipsă.
Produse cosmetice desigilate, din motive de igienă (art. 16 lit. e din Directiva 2011/83/UE).
Produsele cu defecte de fabricație sau vicii care nu sunt imputabile consumatorului pot fi returnate întotdeauna.

3. Costul transportului
Cheltuielile pentru retur sau pentru livrarea produsului înlocuit revin clientului.

4. Cum faci returul
Contactează-ne: [email protected] sau +40 726 553 995 pentru a ne anunța despre retur sau orice întrebare.
Pregătește coletul: ambalează produsul astfel încât să nu se deterioreze în timpul transport.

Trimite coletul:
Prin orice curier rapid la adresa indicată de noi (nu se acceptă ramburs sau Poșta Română).
Sau prin Sameday App, easybox Titan 8, Intr. Titan, nr. 8, menționând numărul de telefon +40 726 553 995.

5. Timpul de procesare
Rambursare: max. 14 zile de la primirea coletului, prin transfer bancar.
Schimb de produs: expediere imediată după procesarea returului.
Voucher: emis în maxim 5 zile și utilizabil la o viitoare comandă.

Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza coletul. Contravaloarea transportului tur–retur va fi suportată de client.